racocoをご利用いただきありがとうございます。
気持ちよくお買い物いただくために、発送日数・キャンセル・住所不備などについてご案内しております。
ご購入前に一度ご確認いただけますと幸いです。
⸻
1. 商品の発送について
当ショップの商品は、受注後に制作・梱包を行っております。
後払い決済を選択された方はご注文完了後、
後払い決済以外を選択された方はご入金確認後、
通常 5〜10営業日以内（土日祝日を除く） に発送いたします。
ご注文が集中している場合は、発送までにお時間をいただくことがございます。
恐れ入りますが、お日にちに余裕を持ってご注文くださいませ。
また、備考欄にご希望日時をご記入いただいた場合でも、ご希望にはお応えできかねます。あらかじめご了承ください。
送料は通常、全国一律450円です。
7,000円以上のご購入で送料無料となります。
⸻
2. 注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに誤りがある、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お手数ですが、今一度メールの受信状況をご確認ください。
また、BASEからのメールを受信できるよう、
[email protected] のメールアドレス指定受信、または
thebase.in のドメイン指定受信をお願いいたします。
⸻
3. ご注文後のキャンセル・変更について
恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。
また、ご注文完了後のカラー・サイズ変更、商品の変更・追加もお受けできかねます。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
⸻
4. 後払い決済について
後払い決済の場合、請求書のお届けはご注文商品の到着日から最大8日ほどかかる場合がございます。
請求書発行から14日以内にお支払いくださいますようお願いいたします。
詳しくはBASEヘルプページをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000151162
⸻
5. 長期不在・住所不備について
当ショップでは、匿名配送のネコポスを用いて商品を発送いたします。
※ギフト対応の場合を除く
郵便受けへお届けできなかった場合は、ご不在連絡票・ご連絡票が投函され、お荷物はお近くのヤマト営業所にて保管されます。
宅配ボックスがある場合は、宅配ボックスへお届けとなる場合がございます。
お手数ですが、再配達または営業所でのお受け取りをご依頼ください。
保管期限内にお受け取りいただけない場合、商品は当ショップへ返送されます。
返送された商品につきましては、原則として返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
また、配送先住所に誤りがある場合は、住所不明により返送となる場合がございます。
番地や建物名・部屋番号の記入漏れがないよう、ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
ネコポスの詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2150/
⸻
6. 商品についての注意事項
商品のお色は、撮影環境や光の当たり方、ご覧になるモニター環境により、実物と多少異なって見える場合がございます。
ひとつひとつ手作業で制作しているため、同じ商品でも若干の個体差が生じる場合がございます。
ハンドメイド作品の特性としてご理解いただけますと幸いです。
⸻
7. 不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品または同一商品との交換にて対応させていただきます。
交換品のご用意が難しい場合は、払い戻しにて対応いたします。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品・交換
・カラーやサイズのイメージ違い
・商品到着から7日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
⸻
8. お問い合わせについて
ショップへのお問い合わせは、当サイト内のCONTACTフォームよりお願いいたします。
⸻
9. 個人情報について
お客様の個人情報は、商品の発送およびご連絡以外の目的で使用することはございません。
安心してご利用くださいませ。
⸻
上記内容をご確認・ご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
racoco 金城